Wie digital ist Tourismus im Zeitalter der Smartphones und KI-Begleiter? Gemeinsam mit Herbert Lang und Claudia Braun von Hessen Tourismus findet unser Moderator Daniel Fischer darauf eine Antwort.
Episode 22 befasst sich mit dem Hessen Tourismus. Doch wer eine reine Urlaubsfolge erwartet, wird überrascht sein. Daniel Fischer spricht mit Herbert Lang und Claudia Braun über die Digitalisierung des Tourismus in Hessen – und natürlich wird dabei auch der eine oder andere Urlaubs- oder Ausflugstipp erwähnt. Also dranbleiben, wenn es wieder heißt „20 Minuten Hessen“ – Hessen Tourismus Digital.
In digitalen Zeiten, in denen jede Entscheidung in Sekunden über das Smartphone und der Unterstützung von KI-Anwendungen gefällt wird, muss ein großer und relevanter Wirtschaftssektor wie der Tourismus technisch innovativ sein. Die touristischen Angebote des Landes Hessen sind vollständig zu erfassen und digital aufzubereiten. Das betrifft nicht nur die tagesaktuelle Aufbereitung von Veranstaltungsdaten oder Öffnungszeiten beliebter Ausflugsziele, sondern z.B. auch die Erfassung von Wander- und Radrouten. Digitalisierung im Tourismus ist längst tägliche Praxis und gemeinsam mit allen zehn hessischen Destinationsmanagements, wichtigen Verbänden und weiteren Partnern arbeitet die Abteilung Hessen Tourismus der Hessen Agentur seit über 4 Jahren an der Umsetzung eines Datenbankverbunds, führt Herbert Lang stolz aus.
Der Tourismus-Hub Hessen ist eine Datendrehscheibe, die von stets aktuellen Daten lebt. Dabei helfen ein striktes Datenmanagement und Datenerfassungsbäume (welche Felder müssen wie befüllt werden) im Hintergrund. Das Ziel ist klar: Alle Gäste sollen in Echtzeit korrekte und für sie relevante Daten beziehen können.
Nostalgisch sprechen die drei über alte Zeiten, in denen auf Papier gedruckte Broschüren und Magazine der Standard im Tourismusmarketing waren. Dieser Standard wird von digitalen Medien abgelöst, deren Inhalte aus Datenverbünden und entsprechenden Ökosystemen bezogen werden. Diese Veränderung im Marketing ermöglicht grundlegend neue Perspektiven auf alle touristischen Inhalte des Landes. Von der KI-Anwendung über die eigene Website bis zum WhatsApp-Newsletter erreichen die Informationen die Gäste nun deutlich direkter und können mit wenigen Handgriffen personalisiert werden.
Ziel ist es, einen digitalen Zwilling des touristischen Hessen als Datenbasis aufzubauen. Die Daten sollen im Sinne der Wirtschaftsförderung vor allem distribuiert werden und für neue innovative Geschäftsideen genutzt werden können. Hessen Tourismus nutzt konsequent die Daten auf den eigenen Ausspielkanälen und sorgt für den Aufbau der Datenbasis, ihre Veredelung und die Verteilung in der digitalen Welt.
Die Daten sind alle nach dem Open Data Prinzip angelegt und finden bereits Anwendung in einem Projekt, das im Auftrag des Landwirtschaftsministeriums des Landes Hessen umgesetzt haben: dem Heimat-Veranstaltungskalender. Hier können Interessierte jegliche Veranstaltung vom Wochenmarkt bis zur Nachtwanderung finden. Die Daten können gefiltert und kategorisiert werden. Ein spannendes Projekt mit spannenden Aussichten!
Und wem das alles noch nicht ausreichend ist, der kann sich auf der Website von Hessen Tourismus bereits Kurzreisen nach eigenem Gusto zusammenstellen lassen. Claudia Braun nennt als Beispiel die Möglichkeit eines Wochenendausflugs nach Darmstadt.
Hessens gelebte Wirtschaftsförderung durch Digitalisierung nicht nur für den ländlichen Raum jetzt in 20 Minuten erklärt.
